归属：重庆新高汽车销售有限公司 长安马自达4S店（新建）

工作地点：二郎

任职要求：

女1.60、男1.68以上；大专以上学历；形象气质较好；性格开朗，对人热情，耐心，吃苦耐劳，有较强的责任心，能在忙碌、主动及有压力的环境工作、沟通协调能力强、有亲和力；2年以上汽车维修接待经验；汽车专业毕业，会驾驶者优先。

工作职责：

接待客户，准确了解客户维修需求和公司价格政策，与客户达成维修协议；
根据客户需要合理安排维修作业，确保按时交车。
负责向维修工传达客户的想法和存在故障的状态；
车辆修理过程中出现新问题时，主动和客户沟通，以确定新的维修方案。
监督维修质量，向车间主任提出整改建议；
检查完工车辆，做出初步结算，通知客户，安排取车。
交车前向客户讲解使用注意事项，解释收费标准，配合财务部进行结算。
介绍有关汽车使用方面的建议，提醒介绍下次的检查修理。
处理客户投诉，解答客户疑问，并提出建议。
整理日常车辆维修信息，统计经营数据，制作相关报表。
负责客户来电、来函记录，并协助处理；
负责向新客户讲解维修服务流程和提供专业技术咨询；
通过电话提醒、预约客户回厂进行定期保养；
接待汽车出险客户的报案、拍照、定损、监督维修及理赔等工作。
上级领导交办的其他工作。